データのサイロ化とは

データのサイロ化とは、部署・システムごとにデータが孤立した状態を指します。営業部門は営業システム、製造部門は製造システム、財務部門は会計システム——それぞれのデータが連携せずに存在している状態です。

サイロ化が引き起こす問題

サイロ化した状態では、全社的なデータ分析が困難になります。「顧客単位の収益分析（売上・コスト・サポート工数）」「製品別の品質コスト分析」など、複数部門のデータを組み合わせた分析は、サイロ化した環境では手作業での集計が必要になります。

また、同じ顧客が営業システムと顧客サポートシステムで別々に管理されているため、顧客の全体像が見えないという問題も生じます。

サイロ解消のアプローチ

サイロ解消の技術的な解決策は、データ統合プラットフォームを構築し、各システムのデータを一か所に集約することです。しかし、技術的な解決だけでは不十分です。

データを「自部門の資産」ではなく「組織全体の資産」として扱う文化の変革が、サイロ解消の本質的な解決策です。経営層が「データは全社で共有するもの」という方針を示し、推進することが重要です。