「データと現場感が違う」問題
データ分析の結果を現場に提示した際に「でも現場の感覚とは違う」という反応をよく受けます。このズレには2つの原因があります。一つはデータの問題（集計方法・対象期間が現場の感覚と合っていない）、もう一つは認識の問題（現場が見ている局所的な状況と、データが示す全体像の差）です。
対話でズレを解消する
データと現場感のズレを解消するためには、一方的なデータの押しつけではなく対話が重要です。「このデータが示す状況をどう見るか」「現場で感じていることはデータのどの部分に反映されているか」という問いを通じて、データと現場感を統合します。
対話設計の実践方法
月次のデータレビュー会議で、分析担当者と現場担当者が一緒にデータを確認する場を設けます。分析担当者は「データが示すこと」を、現場担当者は「現場で起きていること」を持ち寄り、両者を統合して解釈します。この共同解釈のプロセスが、データへの信頼を高め、現場のデータ活用を促進します。