長いルールは読まれない

生成AIの利用ルールを整備しようとすると、つい網羅的で長い文書になりがちです。しかし現場が読まないルールは、存在しないのと同じです。守られて初めて意味を持ちます。

目指すべきは、新入社員でも5分で読めて、迷ったときにすぐ参照できる1枚のガイドラインです。

1枚に盛り込む5項目

  • 入力してよい情報・いけない情報　顧客の個人情報や未公開の経営情報は入力禁止、など具体例で示す。
  • 使ってよい場面の例　文章の下書き・要約・アイデア出しなど、推奨する使い方を挙げる。
  • 出力の扱い方　AIの回答は必ず人が確認し、そのまま外部に出さない。
  • 使ってよいツール　会社が許可したサービス名を明記する。
  • 困ったときの相談先　判断に迷ったら誰に聞けばよいかを書く。

禁止だけでなく「推奨」を書く

ガイドラインが禁止事項ばかりだと、現場は「触らないでおこう」と萎縮します。むしろ積極的に使ってほしい場面を具体的に示すことで、安全な活用を後押しできます。ルールは制限のためではなく、安心して使ってもらうためにあります。